こんにちは！ミント歯科・矯正歯科 上板橋です🌿🦷
今月実施したDAの合同勉強会の様子をお届けします！
今回は株式会社オフィスウェーブさまをお招きし、歯科助手（DA）を対象とした「接遇」と「ホスピタリティ」の研修を実施いたしました。
研修では、正しい言葉遣いや美しい姿勢、電話対応から、患者様の不安に寄り添うクレーム対応まで、基本的なスキルを改めて徹底しました。
ロールプレイを通じて、学んだことをその場で実践する貴重な機会となりました✨
来月はさらにステップアップした応用内容の研修が予定されています。
今回学んだおもてなしの心（ホスピタリティ）を日々の診療で活かしつつ、次回の研修も全力で取り組んでいきたいと思います！✨
